看了你的问题,安逸花本身主要提供消费贷款服务。你这个“臻心货”有点让人摸不着头脑,我目前没听说安逸花官方有这样的服务或产品名。
这可能是下面几种情况:
1. 点错按钮/其他服务跳出来:有时平台可能在操作过程中弹推别的产品(比如分期、会员卡之类),没注意可能就误点了。
2. 系统抽风名字显示异常:偶尔显示技术问题导致名字乱码。
3. 附加费用伪装成产品名:有些附加服务费可能用了包装名。
你应该这么办:
1. 立刻查账单合同:马上打开安逸花App,重点看当时借款合同和放款明细,把每笔金额和费用名称都看清楚。
2. 翻“其他费用”那页:合同里往往藏在后几页,找像“增值服务”、“权益费用”这类可疑项。
3. 打客服查证:直接拨安逸花官方客服(别点陌生人发的号码),报上这笔借款时间金额,指名道姓地问“臻心货”是什么。
重点提醒:
要是发现账单里莫名多出费用(比如管理费、会员费、分期手续费),哪怕显示是“臻心货”,坚持要求取消退费!遇到对方推脱或不认账的,保留截图证据,12378银保监投诉电话准备好。
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公众号里有入口(菜单栏-贷款申请),费用规则清楚透明,急用钱的话申请也快。如果这笔安逸花有情况搞不明白,随时回来问我!