先别慌,遇到重复扣款按这三步处理就行:
1. 立刻截图留证据
打开安逸花APP查还款记录,把多扣的截图保存好,顺手把银行卡扣款短信也截下来。
2. 当天就找客服
在APP里点【我的】-【帮助中心】直接联系在线客服,或者早上9点到晚上10点打95090。重点说清楚哪几笔是重复扣的,把截图和扣款时间都发过去。
3. 盯紧退款进度
一般3个工作日内会退到原卡,这两天多留意短信提醒。如果超时没到账,再找客服催一次。
我去年也遇到过类似情况,当时是周五晚上系统升级导致重复扣款,周一上午就退回来了。现在平台对这类问题处理挺快的,你保存好凭证不用太担心。
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