体验经济下银行零售业务流程革新:南京银行场景化设计提升客户体验
2025-04-22

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南京银行通过场景化引导式设计优化保号换卡业务流程,针对线上线下载体的四大场景矩阵进行流程优化,包括简化邮寄环节、允许灵活选择扣款方式、嵌入启用功能等,提升客户体验并增强市场竞争力。
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