电商平台取消'仅退款'机制：平衡消费权益与商家利益的治理新挑战

淘宝、拼多多、抖音、京东等电商平台拟取消'仅退款'机制，旨在解决规则滥用导致商家权益受损问题。该机制自2021年推出后适用范围无序扩张，引发'财货两空'争议。国家市场监管总局推动下，平台需在监管、商户权益与消费者保护间寻求平衡。文章提出需构建争议分级处理、举证责任明确等配套机制，探索区块链存证、信用体系等技术手段，推动电商治理从粗放转向精细化，实现多方利益共赢。