万元机票退票遭扣9成 日本航空退改规则引维权争议

消费者高先生在同程旅行购买日本航空北京往返东京机票，因误操作退票被扣近万元手续费，经协调仅获5221元退款。日本航空称退改规则已在平台显示，平台有权解释；同程旅行表示按航司规定收费。法律专家观点分歧：一方认为高额退费不合理，涉嫌强制消费；另一方认为消费者已默认接受规则。事件涉及民航局退改签规定、消费者权益保护法及格式条款有效性争议。